Política de envío
1. Ámbito de entrega
Lirinahome realiza entregas en todo el territorio español.
Esta política se aplica a los pedidos de Banco, Cama doble y Mesa de centro realizados a través de nuestro sitio web. No realizamos entregas fuera de España.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos enviados dentro de España tienen envío gratuito.
No se exige un importe mínimo de compra, una cantidad mínima de productos ni ninguna otra condición para acceder al envío gratuito.
3. Tiempo de procesamiento de los pedidos
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días desde la confirmación del pedido.
Este periodo corresponde al tiempo necesario para revisar el pedido, preparar los productos y organizar su envío. No corresponde al tiempo durante el cual el pedido se encuentra en tránsito.
El tiempo de transporte comienza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al proveedor logístico encargado.
4. Hora límite para realizar pedidos
La hora límite diaria para la recepción de pedidos es a las 18:00.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán dentro del plazo habitual de 1 a 3 días.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse al día siguiente.
Los pedidos realizados durante días festivos también comenzarán a procesarse al día siguiente.
5. Método y plazo de transporte
Una vez finalizado el procesamiento del pedido, los productos serán transportados por un proveedor logístico encargado de realizar la entrega.
El plazo de transporte es de 7 a 12 días. El tiempo real de transporte puede variar dentro de este intervalo.
El tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de transporte son periodos distintos:
-
Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días.
-
Tiempo de transporte: de 7 a 12 días.
Si el pedido supera el plazo de transporte indicado, el consumidor debe ponerse en contacto con nosotros. El correo electrónico es el medio de contacto prioritario: service@lirinahome.com
También puede contactar por teléfono: +81 (809) 562 9008
6. Impuestos y despacho de aduanas
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas. El consumidor no tendrá que pagar gastos adicionales relacionados con los impuestos o con dicho despacho.
7. Seguimiento del pedido
Después del envío, el consumidor podrá consultar el estado del transporte mediante la información de seguimiento asociada a su pedido.
La actualización del estado del seguimiento puede depender del proveedor logístico.
Si el consumidor no puede consultar correctamente la información de seguimiento o si el estado permanece sin actualizar durante un periodo prolongado, puede ponerse en contacto con nosotros preferentemente por correo electrónico: service@lirinahome.com
También puede contactar por teléfono: +81 (809) 562 9008
8. Productos dañados o paquetes perdidos
Si un producto resulta dañado durante el transporte o si el consumidor considera que el paquete puede haberse perdido, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
El correo electrónico es el medio de contacto prioritario. Al enviar la solicitud, el consumidor debe proporcionar el número de pedido y explicar las circunstancias concretas del daño o de la posible pérdida del paquete.
Revisaremos la información del pedido y el estado del transporte. La solicitud se gestionará según las circunstancias reales y los resultados de la revisión.
9. Modificación de la información de envío y cancelación de pedidos
El consumidor que desee modificar la información de envío o solicitar la cancelación de un pedido debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante correo electrónico o teléfono.
La posibilidad de modificar o cancelar el pedido dependerá de su estado actual de procesamiento y envío.
Una vez que el pedido haya entrado en una fase de procesamiento que impida realizar cambios, o cuando ya haya sido enviado, es posible que la modificación o la cancelación solicitada no pueda completarse.
Las condiciones concretas de cancelación y reembolso se mantendrán de acuerdo con la política de devoluciones y reembolsos aplicable.
10. Dirección de entrega y responsabilidad
El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega y unos datos de contacto completos y correctos al realizar el pedido.
Si detecta un error en la dirección, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar una modificación.
Cuando el pedido todavía no haya alcanzado una fase de procesamiento o transporte que impida realizar cambios, podremos ayudar a modificar la información según las circunstancias reales.
Si la dirección proporcionada por el consumidor es incompleta o incorrecta, o si la solicitud de modificación no se realiza a tiempo, cualquier retraso, fallo de entrega o imposibilidad de entrega se gestionará de acuerdo con el resultado real del proceso logístico.
11. Información de contacto
Correo electrónico: service@lirinahome.com
Teléfono: +81 (809) 562 9008
Dirección: 5-85-2 HIGASHISONODA-CHO, LUNA PIENA 501, CIUDAD DE AMAGASAKI, PREFECTURA DE HYOGO 661-0953, JAPÓN
Ámbito de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.