Política de envío

1. Ámbito de entrega

Lirinahome realiza entregas en todo el territorio español.

Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con dirección de entrega en España.

Actualmente, no realizamos entregas fuera de España.

2. Gastos de envío

Todos los pedidos con dirección de entrega dentro de España tienen envío gratuito.

No se exige un importe mínimo de compra, una cantidad mínima de productos ni ninguna otra condición adicional para beneficiarse del envío gratuito.

El consumidor no deberá pagar gastos de envío adicionales durante el proceso de compra para los pedidos incluidos en este ámbito de entrega.

3. Tiempo de procesamiento de los pedidos

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días desde la confirmación del pedido.

Este periodo comprende la revisión del pedido, la preparación de los productos y la organización del envío.

El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo durante el cual el pedido se encuentra en transporte.

El tiempo de transporte comienza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista correspondiente.

4. Hora límite para realizar pedidos

La hora límite diaria para la recepción de pedidos es a las 18:00.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán dentro del plazo habitual de 1 a 3 días.

Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse al día siguiente.

Los pedidos realizados durante días festivos también comenzarán a procesarse al día siguiente.

5. Método y plazo de transporte

Una vez finalizado el procesamiento del pedido, este será entregado al transportista encargado de realizar la entrega en la dirección proporcionada por el consumidor.

El plazo de transporte es de 7 a 12 días.

El tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte corresponden a periodos distintos:

  • Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días.

  • Tiempo de transporte: de 7 a 12 días.

El plazo de transporte comienza después de que finalice el procesamiento del pedido y este sea entregado al transportista.

Si un pedido supera el plazo de transporte indicado y todavía no ha sido entregado, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información sobre su estado.

Correo electrónico: service@lirinahome.com
Teléfono: +81 (809) 562 9008

El correo electrónico es nuestro medio de contacto prioritario para las consultas relacionadas con entregas.

6. Impuestos y despacho de aduanas

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.

La gestión del despacho de aduanas relacionado con la entrega será realizada a través del servicio logístico correspondiente.

El consumidor no deberá pagar gastos adicionales relacionados con impuestos o con el despacho de aduanas de los pedidos incluidos en esta política.

7. Seguimiento del pedido

Después del envío, el consumidor podrá consultar el estado del transporte mediante la información de seguimiento asociada a su pedido.

La actualización de la información de seguimiento dependerá del proceso y de los sistemas utilizados por el transportista.

En determinados casos, puede existir un intervalo entre el envío del pedido y la primera actualización de la información de seguimiento.

Si la información de seguimiento no puede consultarse correctamente o permanece sin actualizar durante un periodo prolongado, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico: service@lirinahome.com
Teléfono: +81 (809) 562 9008

8. Productos dañados o paquetes perdidos

Si un producto resulta dañado durante el transporte, o si el consumidor considera que un paquete puede haberse perdido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la revisión, deberá proporcionar:

  • El número de pedido.

  • Una descripción de la incidencia.

  • Información relacionada con el estado de la entrega.

  • En caso de daños, fotografías del producto o del paquete, cuando sea posible.

Revisaremos la información del pedido y el estado del transporte para comprobar las circunstancias de la incidencia.

Si se confirma que el producto ha sufrido daños durante el transporte o que el paquete se ha perdido durante el proceso de entrega, gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias del pedido y con nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Cuando la incidencia sea atribuible al transporte, el consumidor no deberá asumir los gastos de devolución que puedan corresponder.

9. Modificación de la información de envío y cancelación de pedidos

Si el consumidor necesita modificar la información de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante correo electrónico o teléfono.

Podremos modificar la información siempre que el estado de procesamiento o transporte del pedido todavía permita realizar el cambio.

Una vez que el pedido haya alcanzado una fase de procesamiento que impida realizar modificaciones, o cuando ya haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección u otros datos de entrega.

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que todavía no hayan sido enviados.

Cuando hayan transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido, o cuando el pedido ya haya sido enviado, no será posible realizar una cancelación directa.

En estos casos, el consumidor deberá seguir las condiciones y el procedimiento establecidos en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

10. Dirección de entrega y responsabilidad del consumidor

El consumidor deberá proporcionar una dirección de entrega y unos datos de contacto completos y correctos al realizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, recomendamos comprobar cuidadosamente la información de entrega proporcionada.

Si el consumidor detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para solicitar una modificación.

Cuando el pedido todavía se encuentre en una fase que permita realizar cambios, podremos actualizar la información de entrega según el estado del pedido.

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, o si la solicitud de modificación se realiza cuando el pedido ya no permite cambios, pueden producirse retrasos, intentos de entrega fallidos o imposibilidad de completar la entrega.

En estos casos, revisaremos el estado del pedido y la información logística disponible para informar al consumidor sobre las opciones correspondientes.

11. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el procesamiento, transporte, seguimiento o entrega de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: service@lirinahome.com
Teléfono: +81 (809) 562 9008
Dirección: 5-85-2 HIGASHISONODA-CHO, LUNA PIENA 501, CIUDAD DE AMAGASAKI, PREFECTURA DE HYOGO 661-0953, JAPÓN
Ámbito de entrega: todo el territorio español.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.