Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso y el uso del sitio web de Lirinahome, así como las actividades relacionadas con la consulta y compra de productos de las categorías Banco, Cama doble y Mesa de centro.

Estos términos se aplican cuando el consumidor:

• Accede y navega por el sitio web.

• Consulta la información de los productos.

• Envía un pedido.

• Completa un pago.

• Recibe la entrega de los productos.

• Solicita la cancelación de un pedido.

• Presenta una solicitud de devolución o reembolso.

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Al utilizar el sitio web, enviar un pedido o utilizar las funciones relacionadas con la compra, el consumidor debe leer y respetar estos términos y las políticas aplicables disponibles en el sitio web.

Estos términos se limitan al presente sitio web y a las actividades de compra descritas. No se aplican a otros sitios web, aplicaciones, tiendas físicas, plataformas de terceros ni servicios que no se hayan indicado expresamente.

2. Cuenta del usuario y responsabilidad del sitio web

Si el sitio web ofrece funciones de cuenta de usuario, el consumidor deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada tanto en su cuenta como durante la realización del pedido.

El usuario debe proteger razonablemente sus datos de acceso y no debe facilitar a otras personas sus contraseñas ni códigos de verificación. También debe actualizar cualquier información que pueda afectar a la gestión del pedido, al contacto o a la entrega.

Cuando el consumidor proporcione datos incorrectos, incompletos o desactualizados y ello afecte al procesamiento del pedido o a la entrega, la situación se gestionará según las circunstancias reales y el estado del pedido.

No es obligatorio interpretar la disponibilidad de una cuenta como un requisito para realizar una compra, salvo que dicha condición se muestre expresamente durante el proceso correspondiente.

Procuramos mantener de forma razonable las funciones básicas de navegación, compra y gestión de pedidos. No obstante, la información relativa a productos, disponibilidad, precios y políticas puede actualizarse de acuerdo con la situación real antes de que el consumidor envíe su pedido.

Antes de confirmar una compra, el consumidor debe revisar el producto seleccionado, la cantidad, el precio, la dirección de entrega, los datos de contacto y la información de pago.

Nada de lo dispuesto en estos términos pretende excluir de forma indebida las responsabilidades aplicables relacionadas con los productos, los pedidos, los pagos, las entregas o la protección de los consumidores. Estos términos tampoco limitan ni eliminan los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a las normas aplicables.

3. Productos, disponibilidad y precios

El sitio web muestra productos pertenecientes a las siguientes categorías:

• Banco.

• Cama doble.

• Mesa de centro.

Las páginas de producto tienen como finalidad presentar la información básica disponible sobre cada artículo. Antes de realizar una compra, el consumidor debe revisar la información que aparezca realmente en la página correspondiente.

La disponibilidad de los productos depende del inventario existente en el momento de realizar el pedido. La información de los artículos, el estado del inventario y los precios pueden actualizarse antes de que el consumidor envíe el pedido.

Al confirmar la compra, el consumidor debe comprobar los productos, las cantidades y los precios mostrados en la página de pago. Una vez confirmado el pedido, su gestión se realizará conforme a la información incluida en la confirmación correspondiente, sin modificar retroactivamente de manera arbitraria el precio ya confirmado.

Los precios de los productos incluyen los impuestos relacionados. La gestión del despacho de aduanas se realiza directamente a través del proveedor logístico encargado, por lo que el consumidor no deberá abonar importes adicionales relacionados con impuestos o trámites de despacho.

4. Pedidos y pagos

Antes de enviar un pedido, el consumidor debe revisar cuidadosamente:

• Los productos seleccionados.

• La cantidad de cada producto.

• El precio mostrado.

• La dirección de entrega.

• Los datos de contacto.

• La información de pago.

La gestión del pedido dependerá de la disponibilidad del producto, de la información proporcionada por el consumidor y del resultado del pago.

Actualmente, solo aceptamos las siguientes tarjetas:

• Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• JCB.

• Discover.

• Diners Club.

No se admiten otros métodos de pago distintos de las seis tarjetas indicadas.

El consumidor puede seleccionar en la página de pago la tarjeta que resulte aplicable y completar la operación mediante dicha tarjeta. La aceptación del pago puede depender del procesamiento realizado por la entidad emisora o por el proveedor de pago correspondiente, por lo que no puede garantizarse que todas las operaciones sean aprobadas.

5. Envíos

Realizamos entregas en todo el territorio español. Todos los pedidos tienen envío gratuito y no se exige un importe mínimo de compra ni una cantidad mínima de productos.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días. Este periodo corresponde a la revisión, preparación y organización del envío, y no debe confundirse con el tiempo de transporte.

La hora límite diaria para realizar pedidos es a las 18:00. Los pedidos enviados antes de esa hora se procesan conforme al plazo normal de 1 a 3 días. Los pedidos realizados después de las 18:00 o durante días festivos comienzan a procesarse al día siguiente.

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega al proveedor logístico encargado del transporte. El plazo de transporte es de 7 a 12 días y puede variar dentro de ese intervalo.

Por tanto, deben distinguirse los siguientes periodos:

• Procesamiento del pedido: de 1 a 3 días.

• Transporte del pedido: de 7 a 12 días.

Después del envío, el consumidor podrá consultar el estado del transporte mediante la información de seguimiento asociada a su pedido.

Los precios de los productos incluyen los impuestos relacionados. El proveedor logístico gestiona directamente el despacho de aduanas y el consumidor no debe pagar gastos adicionales relacionados con impuestos o despacho.

Si la entrega supera el plazo de transporte indicado, el consumidor debe contactar preferentemente mediante el correo electrónico service@lirinahome.com. También puede realizar una consulta por teléfono en el número +81 (809) 562 9008.

El consumidor debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si detecta un error, debe contactar con nosotros lo antes posible. La posibilidad de corregir la información dependerá del estado de procesamiento y transporte del pedido.

Si el producto resulta dañado durante el transporte o si el consumidor considera que el paquete puede haberse perdido, debe ponerse en contacto con nosotros, proporcionar el número de pedido y explicar la situación para que podamos revisar la información del pedido y el estado logístico.

Para consultar todos los detalles, puede acceder a la siguiente política:

Política de envíos

6. Cancelación de pedidos

El consumidor puede solicitar la cancelación directa de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que todavía no haya sido enviado.

Cuando el pedido cumpla ambas condiciones y la solicitud sea aprobada, se cancelará el pedido y se iniciará el reembolso completo del importe pagado.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente. En estos casos, el consumidor deberá esperar a recibir el producto y seguir el procedimiento de devolución y reembolso aplicable.

La solicitud de cancelación debe enviarse preferentemente a service@lirinahome.com. También puede realizarse una consulta mediante el teléfono +81 (809) 562 9008.

La solicitud debe incluir:

• El número de pedido.

• El comprobante de pago.

• Una petición clara de cancelación.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará el momento en que se realizó el pedido, su estado de envío y la información aportada.

Cuando el pedido pueda cancelarse directamente, el reembolso completo se iniciará después de aprobar la solicitud y se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. El importe se devolverá a la cuenta de pago original.

El momento en que el reembolso aparezca reflejado en dicha cuenta dependerá del procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de pago original.

Para consultar las condiciones completas, puede acceder a la siguiente política:

Política de cancelación de pedidos

7. Devoluciones y reembolsos

Cuando un pedido ya haya sido enviado y no pueda cancelarse directamente, el consumidor deberá esperar a recibir el producto y seguir el procedimiento de devolución y reembolso.

La aceptación de la devolución y la posibilidad de obtener un reembolso se determinarán de acuerdo con la Política de devoluciones y reembolsos vigente.

No ofrecemos cambios de productos. Una devolución no se gestionará como un cambio directo, una sustitución del artículo ni un reenvío automático.

Cuando el producto cumpla las condiciones aplicables, el consumidor deberá seguir el procedimiento proporcionado para devolverlo. Si el proceso correspondiente requiere una etiqueta electrónica de devolución, el consumidor deberá descargarla, imprimirla y colocarla en el paquete conforme a las indicaciones recibidas.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El importe se devolverá a la cuenta de pago original. El plazo de 1 a 3 días laborables corresponde al inicio del reembolso y no garantiza que el importe aparezca reflejado en la cuenta dentro de ese mismo periodo.

El tiempo efectivo de recepción dependerá del procesamiento realizado por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago original.

Para consultar las condiciones completas, puede acceder a la siguiente política:

Política de devoluciones y reembolsos

8. Privacidad y protección de datos

Solo tratamos los datos personales necesarios para permitir la navegación y el uso del sitio web, gestionar pedidos y pagos, organizar entregas, tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos, y responder a consultas de atención al cliente.

Los datos personales deben tratarse de forma lícita, leal, transparente y compatible con las finalidades correspondientes.

Solo proporcionaremos los datos necesarios a los proveedores de servicios correspondientes cuando sea imprescindible para procesar pagos, completar pedidos, organizar entregas, mantener el soporte técnico básico o cumplir las obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los consumidores.

Según las circunstancias y la base jurídica aplicable, el consumidor puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición, la portabilidad de los datos o la retirada del consentimiento.

Las solicitudes relacionadas con los datos personales pueden enviarse a service@lirinahome.com.

Las cookies necesarias pueden utilizarse para mantener las funciones básicas del sitio web. Las cookies no necesarias que requieran consentimiento solo se utilizarán después de obtener la autorización del usuario.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

El sitio web se dirige al mercado español y realiza entregas en todo el territorio español. Por ello, estos Términos del servicio se interpretarán de acuerdo con las normas aplicables en España en materia de protección de los consumidores, comercio electrónico y contratos.

Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a las normas aplicables en España y en la Unión Europea.

Si surge una controversia relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o datos personales, el consumidor puede explicar inicialmente el problema mediante el correo electrónico service@lirinahome.com o por teléfono en el número +81 (809) 562 9008.

Las partes pueden intentar resolver la situación mediante comunicación directa.

Si la controversia no puede solucionarse de esta forma, la determinación del tribunal o del mecanismo de resolución competente se realizará conforme a las normas aplicables en España.

El consumidor no está obligado a resolver la controversia en Japón ni a renunciar a sus derechos de reclamación, acción judicial u otros recursos reconocidos por las normas aplicables.

10. Información de contacto

Correo electrónico: service@lirinahome.com

Teléfono: +81 (809) 562 9008

Dirección: 5-85-2 HIGASHISONODA-CHO, LUNA PIENA 501, CIUDAD DE AMAGASAKI, PREFECTURA DE HYOGO 661-0953, JAPÓN

Ámbito de entrega: todo el territorio español

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.