Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones del servicio regulan el acceso y el uso del sitio web de Lirinahome, así como las actividades relacionadas con la consulta y la compra de los productos disponibles.

Estos términos se aplican cuando el consumidor:

• Accede o navega por el sitio web.

• Consulta la información de los productos.

• Realiza un pedido.

• Completa un pago.

• Recibe un pedido.

• Solicita la cancelación de un pedido.

• Solicita una devolución o un reembolso.

• Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al usuario.

Antes de realizar una compra, el consumidor deberá revisar estos términos y las políticas aplicables disponibles en el sitio web.

Estos términos se aplican únicamente a este sitio web y a las actividades de compra realizadas a través de él. No se aplican a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios externos gestionados de forma independiente por terceros.

2. Cuenta del usuario y uso del sitio web

Si el sitio web permite crear una cuenta de usuario, el consumidor deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

El usuario deberá proteger razonablemente sus datos de acceso y evitar compartir contraseñas o códigos de verificación con otras personas.

También deberá mantener actualizada cualquier información que pueda afectar a la gestión del pedido, al contacto o a la entrega.

Si los datos proporcionados son incorrectos, incompletos o están desactualizados y esto afecta al procesamiento o a la entrega del pedido, revisaremos la situación de acuerdo con el estado del pedido y la información disponible.

La existencia de una función de cuenta no implica que sea obligatorio crear una cuenta para realizar una compra, salvo que dicha condición se indique claramente durante el proceso correspondiente.

Procuramos mantener disponibles las funciones necesarias para navegar, consultar productos, realizar compras y gestionar pedidos.

Antes de confirmar una compra, el consumidor deberá comprobar cuidadosamente el producto seleccionado, la cantidad, el precio, la dirección de entrega, los datos de contacto y la información de pago.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a las normas aplicables.

3. Productos, disponibilidad y precios

El sitio web muestra la información disponible de los productos que pueden adquirirse a través de nuestra tienda online.

Antes de realizar una compra, el consumidor deberá revisar la descripción, las características, el precio y demás información mostrada en la página correspondiente al producto.

La disponibilidad de los productos dependerá del inventario existente en el momento de realizar el pedido.

La información de los productos, su disponibilidad y sus precios pueden actualizarse antes de que el consumidor confirme el pedido.

Antes de completar la compra, el consumidor deberá comprobar los productos, las cantidades y los precios mostrados durante el proceso de pago.

Una vez confirmado el pedido, no modificaremos de forma retroactiva y arbitraria el precio que haya sido confirmado para dicho pedido.

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de los productos.

La gestión del despacho de aduanas relacionado con la entrega se realizará a través del servicio logístico correspondiente. El consumidor no deberá pagar importes adicionales relacionados con impuestos o trámites de despacho para los pedidos incluidos en estas condiciones.

Si, debido a una incidencia relacionada con la disponibilidad o la gestión del pedido, no fuera posible completar un pedido confirmado, informaremos al consumidor y gestionaremos el importe correspondiente mediante el método de pago utilizado en la compra, cuando proceda.

4. Pedidos y pagos

Antes de realizar un pedido, el consumidor deberá revisar:

• Los productos seleccionados.

• La cantidad de cada producto.

• El precio mostrado.

• La dirección de entrega.

• Los datos de contacto.

• La información de pago.

La gestión del pedido dependerá de la disponibilidad del producto, de la información proporcionada por el consumidor y del resultado del procesamiento del pago.

Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• JCB.

• Discover.

• Diners Club.

No se admiten otros métodos de pago distintos de los indicados.

El consumidor podrá seleccionar, durante el proceso de pago, una de las tarjetas admitidas y completar la operación mediante dicho método.

La autorización del pago dependerá del procesamiento realizado por la entidad emisora de la tarjeta o por el proveedor de pago correspondiente. Por este motivo, una operación puede ser rechazada cuando el proveedor de pago o la entidad emisora no autoricen la transacción.

La información relacionada con el pedido y el pago deberá mostrarse al consumidor antes de que complete la compra.

5. Política de envío

Realizamos entregas en todo el territorio español.

Todos los pedidos con dirección de entrega en España tienen envío gratuito. No se exige un importe mínimo de compra ni una cantidad mínima de productos para acceder al envío gratuito.

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días.

Este periodo corresponde a la revisión del pedido, la preparación de los productos y la organización del envío. No corresponde al tiempo durante el cual el pedido se encuentra en transporte.

La hora límite diaria para realizar pedidos es a las 18:00.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán dentro del plazo habitual de 1 a 3 días.

Los pedidos realizados después de las 18:00, así como los realizados durante días festivos, comenzarán a procesarse al día siguiente.

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido será entregado al transportista encargado de realizar la entrega.

El plazo de transporte es de 7 a 12 días.

Por tanto, deben distinguirse los siguientes periodos:

• Tiempo de procesamiento: de 1 a 3 días.

• Tiempo de transporte: de 7 a 12 días.

Después del envío, el consumidor podrá consultar el estado del transporte mediante la información de seguimiento asociada a su pedido.

Si la entrega supera el plazo de transporte indicado, el consumidor podrá ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: service@lirinahome.com
Teléfono: +81 (809) 562 9008

El consumidor deberá proporcionar una dirección de entrega y unos datos de contacto completos y correctos.

Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. La posibilidad de modificar la información dependerá del estado de procesamiento y transporte del pedido.

Si un producto resulta dañado durante el transporte, o si el consumidor considera que un paquete puede haberse perdido, deberá ponerse en contacto con nosotros e indicar el número de pedido y las circunstancias de la incidencia.

Para obtener información más detallada sobre procesamiento, transporte, seguimiento, impuestos, daños o pérdidas, deberá consultarse nuestra Política de envío.

6. Política de cancelación de pedidos

El consumidor puede solicitar la cancelación directa de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

Para que pueda realizarse una cancelación directa, deberán cumplirse ambas condiciones:

• La solicitud deberá presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

• El pedido todavía no deberá haber sido enviado.

Cuando se cumplan estas condiciones y la solicitud sea aprobada, cancelaremos el pedido e iniciaremos el reembolso completo del importe pagado.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas, así como los pedidos que ya hayan sido enviados, no podrán cancelarse directamente.

En estos casos, el consumidor deberá esperar a recibir el producto y seguir el procedimiento de devolución y reembolso aplicable.

La solicitud de cancelación deberá enviarse preferentemente a:

Correo electrónico: service@lirinahome.com

También puede realizarse una consulta mediante:

Teléfono: +81 (809) 562 9008

La solicitud deberá incluir:

• El número de pedido.

• El comprobante de pago.

• Una indicación clara de que se solicita la cancelación.

Revisaremos el momento en que se realizó el pedido, su estado de envío y la información proporcionada.

Cuando el pedido pueda cancelarse directamente, el reembolso completo se iniciará después de aprobar la solicitud y se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El importe se devolverá a la cuenta correspondiente al método de pago original.

El momento en que el reembolso aparezca reflejado dependerá del procesamiento realizado por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago correspondiente.

Para consultar todas las condiciones aplicables, deberá revisarse nuestra Política de cancelación de pedidos.

7. Política de reembolso

No ofrecemos cambios de productos.

Si el consumidor desea adquirir un producto diferente, deberá seguir el procedimiento de devolución aplicable al producto original y realizar posteriormente un nuevo pedido.

Cuando un pedido ya haya sido enviado y no pueda cancelarse directamente, el consumidor deberá esperar a recibirlo y seguir el procedimiento de devolución y reembolso correspondiente.

La aceptación de una devolución y el reembolso correspondiente dependerán de las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Cuando la devolución sea aceptada, el consumidor deberá seguir las instrucciones proporcionadas para devolver el producto.

Cuando corresponda utilizar una etiqueta electrónica de devolución, el consumidor deberá descargarla, imprimirla y colocarla correctamente en el paquete antes de realizar el envío.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

El importe se devolverá al método de pago original.

El plazo de 1 a 3 días laborables corresponde al inicio del procesamiento del reembolso y no significa necesariamente que el importe aparezca reflejado en la cuenta dentro de ese mismo periodo.

El tiempo efectivo de recepción dependerá del procesamiento realizado por el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago correspondiente.

Las condiciones completas sobre plazos de devolución, requisitos, gastos de devolución y procedimiento se encuentran en nuestra Política de reembolso.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales necesarios para permitir el uso del sitio web, gestionar pedidos y pagos, organizar entregas, tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos, y responder a las consultas de los usuarios.

Los datos personales se tratarán de forma lícita, transparente y de acuerdo con las finalidades correspondientes.

Cuando sea necesario para prestar un servicio relacionado con una compra, podremos facilitar los datos estrictamente necesarios a los proveedores que intervengan en:

• El procesamiento de pagos.

• La gestión de pedidos.

• La entrega de productos.

• El funcionamiento técnico del sitio web.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios.

Según la base jurídica aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos relacionados con el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición, la portabilidad de los datos y la retirada del consentimiento, cuando corresponda.

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a:

Correo electrónico: service@lirinahome.com

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para mantener las funciones básicas del sitio web.

Las cookies que requieran consentimiento solo se utilizarán después de que el usuario haya realizado una elección válida.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales y el uso de cookies, deberá consultarse nuestra Política de privacidad.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El sitio web se dirige al mercado español y realiza entregas en todo el territorio español.

Estos términos se interpretarán teniendo en cuenta las normas aplicables en España y, cuando corresponda, las normas de la Unión Europea relacionadas con la protección de los consumidores, el comercio electrónico y los contratos.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar o excluir los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Si surge una incidencia o controversia relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o datos personales, el consumidor podrá ponerse inicialmente en contacto con nosotros mediante:

Correo electrónico: service@lirinahome.com
Teléfono: +81 (809) 562 9008

Intentaremos revisar la situación a partir de la información disponible y facilitar una respuesta relacionada con la incidencia.

Si la controversia no puede resolverse mediante comunicación directa, la determinación del tribunal, autoridad o mecanismo competente se realizará conforme a las normas aplicables.

El consumidor no estará obligado, únicamente por utilizar este sitio web o realizar una compra, a resolver una controversia en Japón ni a renunciar a los derechos o recursos que le correspondan conforme a las normas de protección aplicables.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, los productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre: Lirinahome
Correo electrónico: service@lirinahome.com
Teléfono: +81 (809) 562 9008
Dirección: 5-85-2 HIGASHISONODA-CHO, LUNA PIENA 501, CIUDAD DE AMAGASAKI, PREFECTURA DE HYOGO 661-0953, JAPÓN
Ámbito de entrega: todo el territorio español.
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.